突如其來的疫情，使得不少新人將已經(jīng)預(yù)定的婚宴推遲或取消，如果婚宴取消是否能退還押金，成為了準(zhǔn)新人們所關(guān)心的一個問題，近日，記者走訪了市內(nèi)的多家餐飲企業(yè)和酒店，看看疫情期間商家們是如何處理這一問題的。

一般來說，春節(jié)前后都是結(jié)婚的高峰期，但是今年由于疫情防控的需要，大型的宴會活動都全部取消，為此，新人們只能將婚宴推遲或取消。記者在一家連鎖餐飲企業(yè)了解到，在疫情之前預(yù)定的婚宴有不少，但現(xiàn)在已經(jīng)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)整。

桂林阿甘餐飲企業(yè)運營總監(jiān) 王藝霏

都是無條件的讓顧客退款或者退押金，或者延遲，建議他延遲再來辦理，延遲舉行婚禮都可以的，反正一切就是按照顧客要求。

之后記者又來到一家大型酒店，這里的情況與之前的連鎖餐飲企業(yè)相似。酒店負(fù)責(zé)人告訴記者，他們已經(jīng)與預(yù)定婚宴的顧客進(jìn)行了溝通，大家都將婚宴延期到了下半年，一些顧客為求保險直接就訂在了年底。

桂林會展國際酒店餐飲部總監(jiān) 呂智文

一月底到目前來說，我們有二十對(新人)左右的婚宴，選擇了延期，這個期間他們很多客人根據(jù)這個疫情的情況他們會選擇到下半年或者是近期的六七月份等。?

雖說婚宴已經(jīng)延期，但具體什么時候能恢復(fù)，還需要等相關(guān)部門的通知。記者也從市消協(xié)了解到，疫情期間，我市關(guān)于婚宴的糾紛投訴相對較少。我們所采訪到的兩家餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人也表示，疫情對餐飲業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了不小的影響，也希望大家能相互理解相互包容，一同攜手度過這一特殊時期。

如果消費者因疫情取消餐飲合同，

遇到酒店拒絕退還定金的情況，

大家可先與經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商溝通，

或者請求消費者協(xié)會調(diào)解，

也可以撥打12315進(jìn)行咨詢投訴。