疫情改變了很多人的計(jì)劃。2019年底，馮先生給預(yù)產(chǎn)期為今年3月14日的妻子預(yù)訂了廣州一家月子中心的服務(wù)，遇到疫情，不想舟車勞頓來(lái)廣州生產(chǎn)了。于是，他以疫情為不可抗力為由提出解除合同，要求月子中心退還預(yù)定金。但月子中心認(rèn)為疫情不是屬于雙方合同范圍內(nèi)的不可抗力因素，拒絕了馮先生退還全額預(yù)定金的請(qǐng)求。目前在協(xié)調(diào)之下，雙方已經(jīng)達(dá)成協(xié)商方案。

疫情發(fā)生，消費(fèi)者可否以不可抗力因素為由解除合同，要求退款？疫情期間月子中心可以退款嗎？相關(guān)律師為您介紹。

定月子中心服務(wù)交了預(yù)定金，遇到疫情想退款

馮先生在廣州工作，其妻子目前常住在廣西南寧。去年，妻子查出有孕，他為之欣喜不已。“我們是二胎，一胎的時(shí)候是在廣州生產(chǎn)的，所以我們還是想在廣州生，坐月子當(dāng)然也在廣州。”

妻子的預(yù)產(chǎn)期是今年3月14日。為了讓妻子享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)后護(hù)理，馮先生找到了位于廣州市珠江新城的一家名為“覓博維多利母嬰健康中心”的月子中心。在反復(fù)考慮后，購(gòu)買了這家月子中心的服務(wù)。

根據(jù)馮先生出示的他與月子中心簽訂的一份“服務(wù)合同”，月子中心將為產(chǎn)婦及新生兒提供產(chǎn)后生活護(hù)理、日常照料及產(chǎn)后修復(fù)，天數(shù)為“28+2天”，即30天。

敲定合同后，馮先生先行支付了18900元作為預(yù)定金，另有18900元須最遲于入住當(dāng)天支付。

然而計(jì)劃趕不上變化，隨著疫情暴發(fā)，馮先生陷入了焦慮。“我老婆在外地，月子中心人流量很大，有風(fēng)險(xiǎn)。”反復(fù)思量，馮先生決定讓老婆不在廣州生了。

“我們2月初就想著說(shuō)不過(guò)來(lái)廣州這邊了。”馮先生向月子中心提出解除合同，并要求月子中心退還預(yù)定金18000元。

然而一開始，月子中心并不同意馮先生關(guān)于全額退預(yù)定金的請(qǐng)求。“他們說(shuō)現(xiàn)在月子中心是正常營(yíng)業(yè)的，也做了一些措施，覺得沒問(wèn)題，我們是可以入住的。”

當(dāng)事人以疫情為不可抗力為由要求全額退款

月子中心稱不屬雙方合同不可抗力范圍

根據(jù)媒體報(bào)道，全國(guó)人大常委會(huì)法工委發(fā)言人、研究室主任臧鐵偉于2月10日表示，當(dāng)前我國(guó)發(fā)生新冠肺炎疫情，為了保護(hù)公眾健康，政府也采取了相應(yīng)疫情防控措施。對(duì)于因此不能履行合同的當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，屬于不能預(yù)見、不能避免并不能克服的不可抗力。根據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。

“我們一直跟月子中心講，疫情也算是不可抗力因素，也是不可預(yù)知的，疫情導(dǎo)致我們覺得入住是有風(fēng)險(xiǎn)的。”馮先生稱，他以疫情為履行雙方合同的不可抗力因素為由向月子中心提出全額退款的申請(qǐng)，但是對(duì)方稱合同里的不可抗力因素“更多的是指像地震這樣的自然災(zāi)害，表述的更多是由于這些不可抗力因素他們不能營(yíng)業(yè)了”，而他們?nèi)匀徽I(yíng)業(yè)，所以目前這種情況不在（不可抗力因素）這個(gè)范圍之內(nèi)。

根據(jù)馮先生提供的當(dāng)時(shí)簽訂的合同，里頭有這樣的條款：“如出現(xiàn)特殊情況（包括但不僅限于設(shè)備故障、人員缺少、不可抗力等）導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法繼續(xù)履行，甲方（月子中心）有義務(wù)根據(jù)實(shí)際價(jià)值在友好協(xié)商的原則下提供其他方式的補(bǔ)償（包括但不僅限于調(diào)整房型、贈(zèng)送物品、贈(zèng)送其他替代性服務(wù)）”。

目前雙方已達(dá)成協(xié)商方案

就馮先生反映的情況，南都記者撥打了月子中心電話。對(duì)方相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都記者稱，目前與馮先生一方已通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)督局協(xié)調(diào)過(guò)，最后達(dá)成一致的處理方案，“這件事情已經(jīng)處理好了的”。不過(guò)，最后達(dá)成什么方案，對(duì)方表示不方便透露。

而根據(jù)馮先生的說(shuō)法，這個(gè)方案是月子中心表示可退還一半定金，“我先接受退一半的方案”。

月子中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正常來(lái)說(shuō)，“這次疫情不是屬于我們（月子中心與馮先生一方）合同范圍內(nèi)的不可抗力因素，（雙方）簽訂的合同履行日期是預(yù)定履行日期，即預(yù)產(chǎn)期”。對(duì)方稱，比如說(shuō)（有的產(chǎn)婦）預(yù)產(chǎn)期在六、七、八月，“現(xiàn)在不可預(yù)見到時(shí)候疫情是否過(guò)了，假如到時(shí)疫情過(guò)了，就不影響我們的合同履行”。

律師：以不可抗力為由解除合同要滿足兩個(gè)條件

我國(guó)《合同法》第九十四條規(guī)定，因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同。馮先生是否能以疫情為不可抗力為由要求月子中心退還全額預(yù)定金？對(duì)此，南都記者采訪了廣東保典律師事務(wù)所律師廖建勛。

廖建勛認(rèn)為，要分情況而論，當(dāng)事人預(yù)定的入住日期是3月14日，如果屆時(shí)疫情已經(jīng)全部解除，雙方履行合同可行，不會(huì)受到疫情的影響，這種情況下，馮先生就不能以疫情屬于不可抗力為由解除合同。但是疫情如果依然沒有解除，馮先生就能以不可抗力為由要求退款，而且在這種情況下，月子中心不能拒絕退款，因?yàn)榉捎忻鞔_規(guī)定，受疫情影響，合同不能履行是屬于不可抗力因素。

消費(fèi)者以不可抗力為由要求解除合同，需要滿足什么條件？廖建勛稱，第一要有不可抗力因素的發(fā)生，比如地震、海嘯，或者像這次疫情的情形；第二是合同不能履行是因?yàn)椴豢煽沽σ蛩厮鶎?dǎo)致，因?yàn)橛行┖贤穆男胁皇懿豢煽沽τ绊懀热纾恍┩ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)交付的作品，這樣雙方就不能以疫情為不可抗力為由解除合同。