網上投訴商家欺騙消費者

可以撥打平臺人工客服電話，說明訂單問題，然后投訴

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網上購物遇到問題，投訴是一個比較困難的問題。最簡便的是直接投訴網站客服。但如果網站也不能解決，你就倒霉了。法律解決，到工商部門投訴，向消協投訴，單取證就不是一個簡單的問題。所以，睜大自己的眼睛，看清楚了再下單吧。即便你是上帝，可沒人當你是上帝啊！

如果發生被欺騙，可以撥打9510211 淘寶官方客服電話投訴

消費者維權手段：

1、協商和解。消費者與經營者在發生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。

2、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應注意四點:

一是消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理;

二是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據;

三是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;

四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。

3、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。

4、提請仲裁。雙方當事人達成協議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。

5、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

現在的生活網購越來越方便的情況下，消費者很容易在網上購物買到商品貨不對版，以次充好等，當一個消費者維權難的問題。我就這里建議依據法律法規去維權，首先在網上購買到欺詐商品又或者是假冒偽劣的話，首先要保留那個相關的票據還有訂單號，這時候就直接向他所在的平臺客服反應，并要求客服依照他們平臺的相關規定維權。當然會有許多客服會包庇。這時就向當地的市場監督管理局去投訴舉報反映。如果認定對方存在欺詐的情況下，可以依據巜產品質量法》以及《消費者權益保護法》第55條。要求他退一賠三的一個賠償。當然你如果說像市場監督管理局去投訴舉報的話，如果認定是存在欺詐，你還可以要求監管部門給你一個舉報獎勵。如果以上方法都行不通，那就走下一步通過司法途徑來解決，就是起訴對方以及購物平臺一起。希望能幫助到你！

以上是律師為大家講解的關于”網上投訴商家欺騙消費者“的內容，希望可以幫助到各位小伙伴。