每年的 3.15 晚會都像一場隨機抽查的質(zhì)量考試，免不了幾家歡喜幾家愁。

不過像這樣大型的產(chǎn)品質(zhì)量檢測每年只有一次，但是我們維護自身權(quán)益的斗爭每時每刻卻都在進行著。泛濫成災的莆田假鞋;包治百病的朋友圈酵素。。。

面對魚龍混雜的微商、電商們，我們又將如何維護做為消費者最基本的權(quán)利呢？

買到假貨怎么辦?

《消費者權(quán)益保護法》第三十九條，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

提醒一點，發(fā)現(xiàn)購到假冒偽劣產(chǎn)品時，首先要保護證據(jù)，主要有物品和購物發(fā)票等，個人建議最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據(jù)。

電子商務發(fā)展到今天，網(wǎng)購商品的質(zhì)量卻參差不齊，“買家秀”與“賣家秀”的各種對比圖，也是消費者對網(wǎng)購商品質(zhì)量的無奈調(diào)侃。網(wǎng)購一度和“質(zhì)量差”、“假冒偽劣”劃上了等號。如果是在網(wǎng)上買到假貨的話，可以采取如下措施：

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。

6、向消費者保護協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。

注意事項在與商家進行協(xié)商時，注意時間，別拖太久，因為假一賠三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有效。假一賠三、第三方質(zhì)檢沒有包括所有的商品，進行協(xié)商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內(nèi)。

買到假貨，合理申請商家的賠償，是我們作為消費者的合法權(quán)益。在自身合法權(quán)益受到侵害時，無論數(shù)額大小都應該尋求合理的賠償，只有每個人都注重自身消費權(quán)益的維護，我們的整個消費市場才會更加規(guī)范。

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