醫患糾紛如何處理及避免
就在幾天前的平安夜,北京民航總院的一位醫生,慘死在一位病患家屬的尖刀之下,一場血淋淋的悲劇。
行兇者喪心病狂,必然要受到法律嚴懲,但已然消逝的生命無法挽回。
2001年以來,至少有50位醫務工作者因為暴力傷醫事件而失去生命。
醫生這個高尚的職業怎么成了高危職業了呢?我認識的一些醫療工作者,薪水不高,壓力巨大,如今還得面臨生死考驗。醫生對于他們而言只是一份普普通通養家糊口的職業,哪里犯得著以命相搏啊!
問題究竟出在哪?
醫生,尤其是門診大夫,直接面對患者,患者因身患疾病痛苦不堪,自然把全部希望寄托于醫生,指望他們能夠妙手回春。
但是醫生不是無所不能的神
紐約特魯多醫生的墓碑上鐫刻的一行墓志銘總結了自己的職業生涯:
“有時治愈,常常幫助,總是安慰”
生老病死乃自然規律,醫生總是盡可能用現有的知識和手段去恢復病人的健康,延長病患的生命。死亡是每個人必須面對的,不能指望醫生來解決所有問題。
國人的醫學素養亟待提高,但國人對醫療體系的不信任卻是懸在醫患糾紛上的達摩克利斯之劍。
很多人將矛頭指向醫療制度改革,指責正是醫療市場化才使得患者更加看不起病,因病致貧,導致了今天醫院和患者之間的巨大沖突。
于是很多人懷念上世紀公費醫療的時代。
撇去情緒化的因素,我想說:
中國今天的醫患問題的核心不是該不該市場化改革的問題,而是市場化改革的不夠徹底,并缺乏相應市場化監督的問題。
醫院和患者建立起的消費關系符合價值規律,無可厚非。不醫改,長期依靠財政撥款的醫院必然缺乏改革動力,臃腫而低效,患者得到的醫療服務的質量反而不會高。
醫院以藥養醫弊端重重,將處方權和售藥權的鏈條打斷,恐怕是目前最行之有效的方法,但涉及到利益面的問題舉步維艱,市場化監督屢屢失靈。
醫院是個特殊的機構,從業者必須職業素養和職業道德,否則只會誕生出莆田系醫院這樣把醫院當生意做的怪胎。
所以說醫療工作者的職業道德、市場化改革、行之可效的監督缺一不可。政府必須要檢討醫療制度改革所出現的問題,及時糾正,使醫療改革惠及于民。
另外,醫療保險在我國還處于一個發展階段,盡管國民對保險公司多少有些不信任,但是保險依舊是抵御風險的低成本手段。
從歷史上的任何一次改革來看,任何改革都不會是盡善盡美的,我們不能因噎廢食。醫院是每個人一生中都避免不了要去的地方,我們希望走進醫院的時候是懷著是一顆平和的心。
這些皆是我的一些不成熟的看法,醫者仁心,愿醫患沖突的悲劇終究不再上演。